Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador del sitio betano-argentina disponible en betano-ar-casino.com. Al registrarte o utilizar nuestros servicios aceptas íntegramente estos Términos. Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad habilitada que explota el sitio betano-ar-casino.com en Argentina bajo licencias locales vigentes, incluyendo la operación con licencia en PBA (IPLyC) y CABA (LOTBA), dentro de la estructura empresarial de Kaizen Gaming International Limited y socios locales autorizados.
Usuario/Cliente/Jugador: Persona física mayor de 18 años, con capacidad legal, que crea una cuenta y participa en juegos/apuestas ofrecidos en el sitio.
Cuenta: Registro individual del Usuario que permite depositar, apostar, recibir bonos y retirar fondos, sujeto a verificación KYC y controles regulatorios.
Apuesta/Participación: Todo monto en dinero real arriesgado en un juego o evento disponible en el sitio.
Saldo Real: Fondos propios del Usuario depositados o ganados sin restricciones de condición.
Saldo de Bono: Fondos o créditos promocionales sujetos a condiciones de liberación y requisito de apuesta.
Bono/Promoción: Beneficio promocional ofrecido por el Operador (giros, créditos, cashback) con términos específicos.
Requisito de Apuesta (Wagering): Multiplicador que indica la suma total a apostar antes de poder retirar fondos de bono o ganacias asociadas.
KYC: Proceso de verificación de identidad y domicilio requerido por normativa y políticas AML/CFT.
Autoridades: Reguladores locales competentes: Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC) y Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA).

Registro de Cuenta

Requisitos y proceso

Edad y elegibilidad: Solo mayores de 18 años. Queda prohibido registrarse o jugar a autoexcluidos, personas inhabilitadas por la normativa local o listadas en registros de exclusión.
Creación de cuenta: Completa el formulario con datos veraces; confirma por correo electrónico cuando se requiera; un (1) Usuario = una (1) cuenta. Cuentas duplicadas podrán ser cerradas y fondos promocionales anulados.
KYC y validación: Podremos requerir DNI/pasaporte, comprobante de domicilio, selfie, validación bancaria/PSP y contrastes contra bases de autoexclusión y prevención de fraude. La verificación es obligatoria antes de permitir retiros.
Seguridad: El Usuario debe mantener confidenciales sus credenciales. Toda actividad con sus claves se presume realizada por el Usuario. Notifica de inmediato accesos no autorizados.
Actualización de datos: Mantén tu información actualizada. Podemos solicitar renovaciones periódicas de KYC.

Nota de cumplimiento AR: La apertura y uso de cuenta se ajusta a normativa de juego responsable, defensa del consumidor y prevención de lavado de activos aplicable en CABA y PBA.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones generales

Tipos y límites: Los límites mínimos y máximos de apuesta, contribuciones de juego y pagos máximos se muestran en cada juego/evento. Nos reservamos ajustar límites por razones operativas, de integridad o cumplimiento.
Confirmación: Una apuesta queda aceptada cuando el sistema la confirma y aparece en tu historial. Si un juego/apuesta se interrumpe por fallo técnico antes de la confirmación, se considera no realizada.
Cancelación/modificación: Una vez aceptada, la apuesta no puede cancelarse ni modificarse por el Usuario. El Operador podrá anular/ajustar apuestas manifiestamente erróneas (errores obvios de cotización/función) o afectadas por fallas técnicas, fraude, colusión o violación de reglas de juego.
Resolución de juegos: El resultado oficial lo determina el proveedor/juego según su generador de números aleatorios o reglas del evento. En caso de discrepancia entre el resultado mostrado y el del servidor, prevalece el del servidor.
Juego en vivo y chat: Queda prohibido lenguaje ofensivo, acoso, publicidad, spam, colusión, uso de bots/automatización y cualquier intento de manipulación del juego. El incumplimiento puede implicar expulsión del chat, cancelación de apuestas y cierre de cuenta.
Integridad: Nos reservamos investigar y suspender operaciones ante indicios de fraude, uso indebido de VPN/proxy para eludir restricciones territoriales, multi-cuentas o abuso de promociones.

Términos de los Bonos

Activación, condiciones y liberación

Asignación: Bonos se otorgan según promociones publicadas en betano-ar-casino.com y pueden requerir código, depósito mínimo o aceptación expresa. Un bono por Usuario, dispositivo y método de pago, salvo que se indique lo contrario.
Requisitos de apuesta: Salvo que se indique expresamente, los bonos de casino requieren apostar 30x el monto del bono; giros gratis acreditan ganancias como saldo de bono con requisito 30x. Contribuciones por juego pueden variar (por ejemplo, tragamonedas 100%; mesa 10%; en vivo 0-10%).
Plazos: Bonos y giros expiran si no se utilizan o no se cumplen los requisitos dentro de 7-30 días según la promoción. Tras el vencimiento, el saldo de bono y las ganancias asociadas pueden anularse.
Restricciones de juego: Están prohibidas estrategias de bajo riesgo destinadas a liberar bonos (apuestas paralelas cubiertas, avance de niveles con apuestas mínimas y máximas alternadas, "hedging"). Límites de apuesta con bono: salvo que se indique, apuesta máxima por giro/ronde ARS 1.500 con saldo de bono.
Orden de uso de saldos: Primero se usa Saldo Real; luego, Saldo de Bono. Ganancias con Saldo de Bono quedan bloqueadas hasta cumplir requisito de apuesta.
Combinación de promociones: No acumulables salvo indicación expresa. El Operador puede limitar, suspender o retirar promociones para garantizar integridad y cumplimiento regulatorio.

Cláusula de equidad: Nos reservamos retener/ajustar/invalidar bonos y ganancias derivados de incumplimiento de reglas promocionales, intento de abuso o fraude, conforme a normativa aplicable de PBA/CABA y defensa del consumidor.

Pagos y Retiros

Depósitos

Métodos: Se aceptan exclusivamente medios de pago autorizados por los reguladores locales y en moneda ARS (tarjetas y PSP locales aprobados). No se aceptan criptomonedas salvo habilitación regulatoria expresa.
Límites y comisiones: Límites mínimos/máximos se muestran en el cajero. No cobramos comisiones propias por depósito; tu proveedor puede aplicar cargos.
Disponibilidad: Los fondos se acreditan al confirmarse el pago. Podemos retener depósitos hasta completar controles KYC/AML.

Retiros

Requisitos: KYC completo, método a nombre del titular y, cuando aplique, devolución por el mismo canal utilizado para depositar. Nos reservamos solicitar información adicional para cumplir AML/CFT.
Tiempos: Procesamiento interno habitual: 24-72 horas hábiles tras aprobación; la liquidación por el PSP/banco puede añadir tiempo adicional.
Límites: Límites por transacción/periodo se muestran en el cajero y pueden variar por método y estado de verificación.
Fondos de bono: No retirables hasta cumplir el requisito de apuesta. Ganancias vinculadas a bonos se liberan una vez cumplido.
Reembolsos/estornos: A nuestra discreción en casos de error técnico, operación duplicada o exigencia legal. Podemos deducir costos bancarios razonables. Apuestas ya resueltas no son reembolsables, salvo error.

Cumplimiento AML/CFT AR: Sujeto a controles de la normativa antilavado aplicable (incluida la Ley 25.246 y normas complementarias). Podremos reportar operaciones sospechosas y congelar fondos conforme a la ley.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: Ofrecer juegos justos y transparentes, mostrar reglas y probabilidades cuando corresponda, resolver resultados conforme a las reglas oficiales y mantener registros confiables.
Exclusiones: No respondemos por interrupciones, demoras, pérdidas de datos o fallas causadas por fuerza mayor, caídas de red/ISP, mantenimiento planificado, errores de terceros proveedores o dispositivos del Usuario. Las apuestas en curso afectadas por fallas técnicas podrán anularse o resolverse conforme al estado seguro del servidor.
Límite: En la medida permitida por la ley de AR, la responsabilidad total del Operador por cualquier reclamo relacionado con una apuesta o juego no excederá el monto apostado en la transacción afectada o, en su caso, el saldo real afectado. Nada de estos Términos excluye responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software: Todo contenido, marcas, logotipos, interfaces, software y datos del sitio betano-ar-casino.com son propiedad del Operador o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Usos prohibidos: Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir, republicar o explotar cualquier parte del sitio sin autorización previa por escrito. El acceso se concede únicamente para uso personal y no comercial del Usuario conforme a estos Términos.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en betano-ar-casino.com y a la normativa argentina aplicable (incluida la Ley 25.326 y normas locales de los reguladores). Al usar el sitio, consientes dicho tratamiento para fines de operación, seguridad, KYC/AML, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio. Ejercicios de derechos ARCO según se detalla en la Política de Privacidad.

Cambios en los Términos

Notificación: Cualquier actualización se comunicará mediante banner en el sitio y/o correo electrónico a la dirección registrada, con indicación de la fecha de vigencia.
Aceptación: El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación. Si no estás de acuerdo, debes cesar el uso y solicitar el cierre de tu cuenta antes de la entrada en vigor; podrás retirar tu Saldo Real sujeto a verificación y a estos Términos.

Terminación y Suspensión

Causas: Incumplimiento de estos Términos, fraude o intento, abuso de bonos, multi-cuentas, uso de medios de pago de terceros, carga no autorizada, indicios AML/CFT, uso de VPN/proxy para eludir restricciones, o requerimiento de autoridad.
Efectos: Suspensión temporal mientras se investiga; cierre definitivo en caso de confirmación. El Saldo Real no comprometido en prácticas ilícitas será reembolsado menos cargos razonables. Las ganancias derivadas de fraude/abuso podrán anularse.
Notificación: Se informará por correo electrónico registrado, salvo prohibición legal o instrucciones de autoridad.
Inactividad: Cuentas inactivas por 12 meses podrán ser clasificadas como inactivas; se aplicarán procedimientos conforme a normativa local y aviso previo.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ámbito regulatorio: La prestación del servicio a Usuarios ubicados en la Provincia de Buenos Aires se rige por la normativa de PBA y supervisión del IPLyC; a Usuarios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por la normativa de CABA y supervisión de LOTBA.
Ley aplicable y foros: En PBA, ley local aplicable y tribunales competentes de la Provincia de Buenos Aires; en CABA, ley local aplicable y tribunales competentes de CABA, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a su fuero competente.
Resolución de disputas: Antes de judicializar, contáctanos para una solución interna. Podrás acudir a organismos de defensa del consumidor (p. ej., COPREC/OMIC) o al regulador competente (IPLyC/LOTBA) conforme corresponda. Los mecanismos de mediación/conciliación no limitan derechos irrenunciables del consumidor.

Licencias locales: Operación amparada por Resolución N.º 16-IPLYCMGGP-2025 (IPLyC PBA) y RESDI-2025-29-GCABA-LOTBA (LOTBA CABA).

Información de Contacto

Atención al cliente (soporte): [email protected]
Teléfono: no especificado
Dirección postal/legal: no especificado
Sitio web oficial: https://betano-ar-casino.com
Departamento legal/notificaciones: a través de [email protected], indicando en el asunto "Atención Legal".

Aviso regulatorio: También puedes presentar reclamos ante las autoridades competentes: IPLyC (PBA) o LOTBA (CABA), según tu jurisdicción de juego.

Observa -> Expande -> Refleja (LoT): Estos Términos integran requisitos explícitos de registro, juego, bonos, pagos, privacidad y jurisdicción; incorporan obligaciones implícitas de KYC/AML, juego responsable y defensa del consumidor; y reflejan la adaptación a PBA/CABA, licencias vigentes y limitaciones operativas locales, asegurando coherencia, completitud y protección del Usuario y del Operador en Argentina durante 2025.