Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo betano-argentina, en el contexto exclusivo de betano-ar-casino.com, recopila, usa, comparte y protege los datos personales de jugadores y visitantes del sitio. Su objetivo es cumplir con la normativa argentina aplicable y los estándares del sector de juego online. Aplica a todas las interacciones en nuestro sitio y servicios relacionados. Fecha de entrada en vigor: 25/09/2025.

Quiénes Somos

Responsable del tratamiento: betano-argentina, operando en Argentina bajo licencias de juego en línea emitidas por reguladores locales. Pertenecemos al grupo empresarial cuya controladora es Kaizen Gaming International Limited.

Licencias de juego AR:
- Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC): Resolución N.º 16-IPLYCMGGP-2025.
- Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA): RESDI-2025-29-GCABA-LOTBA.
Entidad operadora y domicilio legal: No especificado en las fuentes públicas disponibles. Si requiere esta información, puede solicitarla a nuestro equipo de privacidad; la proporcionaremos en la respuesta a su solicitud de derechos.
Contacto de privacidad/DPO: [email protected] (asunto: "Privacidad - AR").
Dominio oficial del proyecto: https://betano-ar-casino.com

Qué Datos Personales Recopilamos

Identificación y contacto: nombre y apellido, fecha de nacimiento, DNI u otro identificador, dirección, correo electrónico, teléfono.
Cuenta y verificación (KYC): selfies y datos biométricos donde lo permita la ley, comprobantes de domicilio, información de origen de fondos y ocupación.
Transacciones y pagos: métodos de pago utilizados, titularidad, importes, retiros/depositos, resultados y liquidaciones.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, cookies, logs de acceso, eventos y errores.
Uso y comportamiento: historial de apuestas y juego responsable (límites, autoexclusiones), clics, páginas visitadas, tiempo de sesión.
Comunicaciones: chats con soporte, emails, grabaciones de atención (si aplica), preferencias de marketing.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas/medición y publicitarias (ver "Cookies").

Base Legal para el Procesamiento

Marco regulatorio aplicable en AR (Sistema 2)

Consentimiento: utilizamos su consentimiento para marketing directo electrónico y para cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento desde el centro de preferencias o escribiendo a [email protected], sin afectar la licitud previa.
Ejecución de contrato: tratamos datos para crear y gestionar su cuenta, verificar identidad, permitir apuestas, procesar depósitos y retiros, pagar premios y brindar soporte.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, aseguramiento de integridad del juego, mejora de servicios y estadísticas agregadas. Realizamos una evaluación de equilibrio para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y expectativas razonables.
Obligación legal/regulatoria: cumplimiento de KYC/AML, prevención del fraude y lavado de activos, reportes a autoridades (IPLyC/LOTBA y otras competentes), requerimientos contables/tributarios y atención de órdenes judiciales.
Interés vital / interés público: solo cuando sea estrictamente necesario para proteger su integridad o cumplir mandatos de autoridades competentes en contextos de seguridad o emergencias.

Nota: Cuando resulte aplicable el RGPD u otras normas extranjeras por transferencias o prestadores, adoptamos salvaguardias contractuales y técnicas compatibles, sin asumir su aplicabilidad extraterritorial si no corresponde por ley.

Propósito del Procesamiento

Operación del servicio: registro y administración de cuenta, verificación de identidad, provisión de juegos y apuestas, procesamiento de pagos y premios.
Seguridad y cumplimiento: monitoreo antifraude, prevención de lavado de activos, controles de acceso, auditoría y cumplimiento regulatorio.
Atención y mejora: soporte al cliente, resolución de incidencias, optimización de rendimiento, análisis de uso y calidad del servicio.
Marketing y comunicaciones: envío de promociones y novedades con su consentimiento; personalización limitada conforme sus preferencias.
Juego responsable: gestión de límites, pausas, autoexclusión y comunicaciones obligatorias sobre riesgos.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores (encargados): proveedores de hosting, almacenamiento, TI, analítica, atención al cliente y prevención de fraude, bajo acuerdos de encargo con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Pagos y KYC: pasarelas de pago, bancos y verificadores de identidad/datos para validar su cuenta, procesar depósitos/retiros y cumplir KYC/AML. Compartimos el mínimo necesario.
Autoridades y reguladores: IPLyC, LOTBA y otras autoridades competentes, cuando la normativa o requerimientos formales lo exijan (incluidos reportes y auditorías).
Publicidad y socios: exclusivamente con su consentimiento para cookies/IDs publicitarios no esenciales; puede retirarlo en cualquier momento.
Grupo empresarial: empresas del mismo grupo para funciones internas (contabilidad, auditoría, cumplimiento, seguridad) con salvaguardias y necesidad justificada.

Mantenemos acuerdos de protección de datos (DPA), evaluaciones de riesgo y medidas de minimización, limitando plazos y finalidades conforme esta Política.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos fuera de Argentina y, en su caso, fuera del EEE cuando trabajemos con proveedores globales o empresas del grupo. Antes de transferir:

Aplicamos contratos con cláusulas de protección equivalentes a estándares internacionales (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE cuando corresponda) y medidas suplementarias (cifrado, seudonimización, minimización).
Verificamos el riesgo del destino y adoptamos controles técnicos y organizativos adecuados.
Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la finalidad declarada.

Si no es necesaria ninguna transferencia para un tratamiento específico, los datos permanecen alojados en ubicaciones locales o regionales apropiadas.

Retención de Datos

Cuenta y registro: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras cierre para gestión de reclamos y defensa de derechos, salvo obligaciones mayores.
KYC/AML y transacciones: entre 5 y 10 años desde la última operación o cierre, conforme normativa financiera, fiscal y de juego aplicable (incluidos requerimientos de IPLyC/LOTBA y plazos de prescripción).
Logs técnicos y seguridad: 6 a 24 meses, según necesidad de seguridad y auditoría.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o transcurridos 24 meses sin interacción significativa.

Al expirar los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Las copias de seguridad se rotan y purgan conforme ciclos controlados; el acceso queda restringido hasta su destrucción.

Tus Derechos

Acceso: conocer los datos que tratamos, su origen y finalidad. En Argentina, el titular puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo conforme art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (cuando corresponda): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios, haya retirado el consentimiento o exista oposición válida, salvo obligaciones legales de conservación.
Oposición y restricción: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo y solicitar limitación en circunstancias específicas.
Portabilidad: cuando sea técnicamente factible y aplicable, en formato estructurado.
Retiro de consentimiento: puede retirarlo para marketing/cookies no esenciales en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos (DSAR)

Envíe su solicitud a [email protected] indicando: nombre completo, correo registrado, país, derecho que desea ejercer y detalle.
Verificación: podremos solicitar información adicional razonable para confirmar su identidad.
Plazo de respuesta: hasta 30 días corridos, prorrogables por otros 30 días en casos complejos. Le informaremos el motivo de cualquier prórroga.
Costo: gratuito, salvo solicitudes repetitivas o excesivas, en cuyo caso podremos aplicar un cargo razonable conforme la normativa.

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la AAIP si considera vulnerados sus derechos en materia de protección de datos.

La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad, procesamiento de apuestas). Base legal: interés legítimo/ejecución del servicio. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan configuraciones (idioma, región). Base legal: consentimiento.
Analíticas/medición: miden uso y rendimiento de nuestro sitio. Base legal: consentimiento.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden campañas. Base legal: consentimiento.

Gestión: use el banner/centro de preferencias de cookies en betano-ar-casino.com para aceptar/rechazar categorías y retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de no esenciales no afecta funciones básicas; el bloqueo de estrictamente necesarias puede limitar el servicio.

Seguridad de los Datos

Cifrado: TLS 1.2+ en tránsito y cifrado en reposo donde corresponde.
Controles de acceso: mínimos privilegios, autenticación multifactor para personal y segregación de funciones.
Monitoreo y registros: logging, alertas de seguridad y revisión periódica de eventos.
Pruebas y auditorías: pruebas de penetración regulares, gestión de vulnerabilidades y revisiones de terceros cuando aplica.
Privacidad por diseño: minimización, seudonimización/anónimos cuando es posible y revisión de impacto (DPIA) para tratamientos de alto riesgo.
Gestión de incidentes: procedimientos de respuesta y notificación a autoridades/usuarios según requisitos legales.
Capacitación: formación continua al personal en seguridad y protección de datos.

Quejas y Contactos

Contacto de privacidad/DPO: [email protected]

Flujo de atención

Envío de solicitud o queja por correo electrónico.
Acuse de recibo con número de caso y, de ser necesario, pedido de verificación de identidad.
Evaluación y respuesta dentro del plazo legal; si el caso es complejo, informaremos la prórroga y sus motivos.
Escalamiento: si no está conforme, puede solicitar revisión por un supervisor de cumplimiento.

Autoridad de control (AR): Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - https://www.argentina.gob.ar/aaip

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios o de servicio. Los cambios materiales se comunicarán mediante banner en el sitio, notificación en cuenta o correo electrónico (si corresponde). Las modificaciones rigen desde su publicación, salvo que indiquemos una fecha distinta.

Última revisión: 25/09/2025. Recomendamos revisar esta Política periódicamente.